Avslutat samarbete med Happy Day

Happy Day (H-Day AB, org.nr: 556876-8096) är ett upplevelsebolag som säljer och distribuerar upplevelsepresenter i samarbete med flertalet externa arrangörer. Sundsvalls Fallskärmsklubb har sedan 2019 samarbetat med Happy Day, som inom ramen för avtalet har sålt värdebevis för fallskärmshopp. Dessa värdebevis har sedan kunnat användas som betalning hos oss, varefter vi fakturerat Happy Day för de inlösta värdebevisen.

Samarbetet fungerade initialt väl, men mot bakgrund av erfarenheter kopplade till konkursen hos Upplevelse.com, friktioner som uppstått i partnerskapet samt skillnader i synen på affärsmetoder, beslutade vi sommaren 2025 att avsluta all nyförsäljning via Happy Day.

Vi har tidigare haft enstaka förseningar i betalningarna från Happy Day, men under 2025 har betalningarna uteblivit helt trots upprepade påminnelser och försök till dialog. Vi har därför tvingats inleda en process via Kronofogden, något vi verkligen hade hoppats kunna undvika. Efter detta har betalning tack och lov inkommit.

Hur påverkar detta dig som kund hos Happy Day?

På grund av rådande omständigheter kan vi tyvärr inte längre ta emot Happy Days värdebevis som betalning för fallskärmshopp hos oss. Vi har i dialog med Happy Day försökt hitta en lösning som skulle göra det möjligt för kunder med befintliga värdebevis att genomföra sina hopp, men detta har konsekvent avslagits och vi har fått instruktioner att hänvisa kunderna tillbaka till dem för byte till en annan upplevelse. Vi ser detta som mycket beklagligt och bedömer att risken för missnöje är stor, eftersom många sannolikt köpt värdebevisen specifikt för att genomföra ett fallskärmshopp.

Det är viktigt att komma ihåg att Happy Day är din avtalspart och ansvarar för att upplevelsen levereras enligt gällande villkor. Om en upplevelse har utgått ur sortimentet åtar de sig att erbjuda en ”likvärdig” upplevelse (se punkt 10 ”Reklamation & garanti” samt punkt 5 ”Tjänstens natur & priser” i deras köpvillkor). Vi bedömer att detta kan vara svårt att uppnå med tanke på deras nuvarande utbud, även om uppfattningen naturligtvis kan variera mellan olika individer. Vi vill särskilt understryka att det är Happy Days eget beslut att ta bort fallskärmshoppning ur utbudet för befintliga kunder. Som arrangör finns vi i högsta grad kvar och har tydligt uttryckt vår önskan om att honorera befintliga värdebevis, i enlighet med villkoren i vårt tidigare avtal. Happy Day har inte presenterat någon saklig eller begriplig förklaring till varför detta inte skulle vara möjligt.

Vi rekommenderar därför att du som har ett värdebevis från Happy Day i första hand kontaktar dem för att försöka hitta en lösning som motsvarar dina förväntningar på den tjänst du har köpt. Om du inte anser att ett byte till en annan upplevelse är en rimlig lösning, bör du begära full återbetalning av ditt värdebevis. Om detta inte beviljas, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för vidare prövning. Observera att normal handläggningstid hos ARN är cirka 6 månader, vilket förstås skapar osäkerhet kring möjligheten att få ett beslut inför fallskärmssäsongen 2026 (juni – september). Om du väljer att gå vidare med en anmälan, kan det vara bra att tydliggöra att vi som arrangör fortsatt är beredda att ta emot kunder i enlighet med tidigare avtal, men att detta i nuläget inte tillgodoses av Happy Day.

Vi beklagar verkligen de olägenheter och den osäkerhet som detta kan medföra för dig. Vår ambition har alltid varit att erbjuda trygga och minnesvärda upplevelser, och vi önskar innerligt att situationen hade kunnat hanteras på ett smidigare sätt för alla inblandade. Vid frågor som rör vår verksamhet är du varmt välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida eller direkt via info@frifall.com. Frågor som rör ditt köp, ersättning eller reklamation hänvisas i första hand till Happy Day.

Vänliga hälsningar,
Medlemmarna i Sundsvalls Fallskärmsklubb

Publicerat 2026-04-19