Vad kostar ett tandemhopp?

Ett tandemhopp kostar 3 500 kr. Om du vill ha hoppet filmat eller fotograferat kostar det 1 300 kr extra. Tyvärr kan vi inte erbjuda några grupprabatter.

Hur betalar jag?

Betalning sker på plats via Swish.

Om du vill ge bort ett fallskärmshopp i present kan du köpa ett presentkort via Entré Sundsvall, LiveIt, Happy-Day eller Upplevelse.com.

Om du vill använda ett presentkort eller värdebevis som betalning, måste du kunna visa upp det i digital eller fysisk form när du kommer till hoppfältet. Säkerställ också att ditt presentkort eller värdebevis är specifikt för fallskärmshoppning i Sundsvall. Observera att hos vissa upplevelseföretag, såsom LiveIt, är presentkorten knutna till en summa pengar som bara kan användas för att köpa specifika upplevelser (“värdebevis”) i deras butik och kan inte lösas in direkt hos oss.

Om du är osäker på om ditt presentkort eller värdebevis är giltigt, vänligen maila en bild av det till info@frifall.com. Vi återkommer med svar så snart som möjligt.

När hoppar ni?

Vår säsong sträcker sig vanligtvis från början av juni till slutet av september. Beroende på vädret under våren och hösten kan säsongen ibland bli något längre.

Var hoppar ni?

Vi hoppar på Bänkås flygfält på södra Alnön (observera att detta inte är Bänkåsviken). För detaljerad information om hur du hittar till oss, vänligen se vägbeskrivningen.

Vad har ni för telefontider?

Våra ordinarie telefontider är vardagar kl. 18.00 – 20.00 och helgdagar kl. 10.00 – 18.00. De dagar vi hoppar tandem har vi anpassade telefontider så att du kan nå oss i god tid innan ditt bokade hopp. På helger innebär detta att du kan nå oss från kl 06.00.

Vi är flera personer som bemannar telefonväxeln, men eftersom vi arbetar ideellt kan det ibland hända att vi inte har möjlighet att svara, även om du ringer under våra telefontider. Om det sker så rekommenderar vi att du försöker igen lite senare, eller skickar ett meddelande via vårt kontaktformulär.

När ska jag vara på plats inför mitt bokade hopp?

Tiden du bokar är din ankomsttid. Om du har bokat kl. 12:00 räcker det att du kommer då.

När öppnar bokningen och i hur god tid måste jag boka?

Det är svårt att ge ett exakt svar eftersom förutsättningarna kan variera mellan säsongerna, beroende på tillgången till flygplan och instruktörer. Vanligtvis publicerar vi de första bokningsbara tiderna för säsongen runt mars-april, men ibland kan det dröja längre om det finns oklarheter i planeringen.

Under vinterhalvåret uppdaterar vi regelbundet vår bokningskalender med information om när tiderna för nästa säsong förväntas släppas. Generellt räcker det med att boka 2-3 veckor i förväg, men vid säsonger med färre hopptillfällen samt under högsäsong (juli till mitten av augusti), kan det krävas något längre framförhållning.

Kommer ni att lägga ut fler tider än de som redan är tillgängliga?

Vår målsättning är att slutföra så mycket som möjligt av säsongsplaneringen under vårvintern, men ibland kan omständigheter göra det svårt att publicera alla tider på en gång. Om vi förväntar oss att kunna lägga ut fler tider senare, kommer vi att meddela detta i bokningskalendern. Om du inte ser något sådant meddelande kan du utgå från att de tider som finns tillgängliga är de enda för säsongen.

Kan alla hoppa?

De flesta kan genomföra ett tandemhopp. Du måste vara minst 12 år gammal (med målsmans godkännande), vara “lagom frisk”, väga högst 100 kg och vara högst 200 cm lång. Det finns ingen övre åldersgräns. Olika funktionsvariationer utgör vanligtvis inget hinder, men kontakta oss i förväg för planering.

Hur strikt är viktgränsen på 100 kg?

Gränsen är satt utifrån vad tandemutrustningen är godkänd för, vilket absolut inte får överskridas. Dessutom spelar vikten stor roll för att vi ska kunna balansera lasten korrekt i flygplanet. Vid enstaka kilos övervikt och i övrigt rätt förutsättningar kan vissa undantag göras. En vikt på 105 kg är dock alltid för mycket. Om du väger 102 kg och är i god fysik kan det fungera, förutsatt att vi har en instruktör på plats vars vikt gör att inte totalviktsgränsen överskrids.

Om du väger mer än 100 kg rekommenderar vi att du försöker gå ner till 100 kg (nakenvikt) innan du bokar. Om detta inte är möjligt och det endast handlar om några få kilo, är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret för att diskutera vidare.

OBS! Vi väger alltid alla passagerare innan de går ombord på flygplanet. För att minska risken för att behöva ställa in rekommenderar vi att du har koll på din vikt. Vi tillämpar max 2 kg viktavdrag för kläder vid invägning.

Får jag hoppa samtidigt som min kompis?

Vårt ordinarie flygplan rymmer 5 passagerare åt gången, vilket innebär plats för 2 tandeminstruktörer, 2 tandempassagerare och 1 fotograf. Vill ni båda ha hoppet filmat/fotograferat så måste ni tyvärr vänta på varandra. Det finns även begränsande regelverk kring flygplanets totalvikt (d.v.s. inklusive pilot, utrustning, passagerare, bränsle etc.) som gör att vi tyvärr aldrig kan garantera att två personer får hoppa samtidigt, även om ingen vill ha film eller fotografering. Vi gör dock alltid vårt bästa för att uppfylla era önskemål!

Under vissa perioder har vi större flygplan tillgängliga, vilket gör att fler personer ofta har möjlighet att hoppa samtidigt. Detta gäller i regel under vår årliga hoppvecka, “Bänkås Family Week”, vars datum tydligt framgår i bokningskalendern (ifall det inte redan har passerat).

Kan jag ta med mig åskådare?

Absolut! Det finns ingen begränsning för hur stort sällskap du får ha. Vi ber dock att alla fyrbenta åskådare hålls kopplade.

Hur lång tid tar ett hopp?

Räkna med att vara på hoppfältet i cirka 1-2 timmar, med reservation för väder eller andra oförutsägbara faktorer. Genomgången tar cirka 20 minuter, flygturen cirka 20 minuter och skärmflygningen mellan 5-10 minuter beroende på hur mycket man svänger.

Från vilken höjd hoppar ni?

Vi hoppar vanligtvis från 3 000 meters höjd, vilket ger en frifallstid på omkring 30-40 sekunder.

Spelar vädret någon roll?

Vi hoppar inte om det är heltäckande moln, regn eller vindar över 11 m/s. Du kan följa vädret på din favoritprognostjänst. Vid dåligt väder kontaktar vi dig via telefon eller SMS, ibland med kort varsel. Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan du åker hemifrån, särskilt om du har lång resväg, för att stämma av vädret.

Behöver jag några speciella kläder?

Ta med oömma och bekväma kläder samt skor som sitter bra på foten, exempelvis gymnastikskor. Vid kallt väder kan en extra underställströja vara bra. All annan utrustning får du låna av oss.

Om du har önskemål om att bära särskilda kläder under hoppet är det oftast inga problem, förutsatt att kläderna inte är alltför skrymmande. Kontakta oss via kontaktformuläret vid betänkligheter. På förekommen anledning behöver vi påpeka att nakenhopp inte är tillåtet av arbetsmiljömässiga skäl.

Behöver jag förbereda mig på något sätt?

Du behöver kläder enligt ovan. Om du har ett presentkort så måste du kunna visa upp det, annars betalar du via Swish. I övrigt krävs inga förberedelser. Du får alla nödvändiga instruktioner på plats.

Kan jag hoppa med glasögon eller linser?

Ja, det går bra. Din instruktör ser till att du får särskilda skyddsglasögon som passar utanpå dina ordinarie glasögon.

Får jag ta med egen kamera?

Av säkerhetsskäl får du inte ta med egen kamera under fallskärmshoppet, oavsett kameratyp eller fästanordning. Här gäller inga undantag.

Finns det regler kring alkohol?

Den som ska hoppa måste vara helt nykter. Enligt Luftfartsverkets regler är det även förbjudet att dricka alkohol på hoppfältet när hoppning pågår.

Finns det mat att köpa på hoppfältet?

Vi har en liten kiosk med ett begränsat utbud, där du kan köpa kaffe samt enklare tilltugg som godis och glass. Eftersom kiosken drivs helt ideellt kan öppettiderna variera. Det finns dock gott om utrymme för picknick om du föredrar att ta med eget fika.

Ska jag välja film eller fotografering?

Både filmning och fotografering utförs vanligtvis med moderna actionkameror, som exempelvis GoPro. Om du väljer fotografering så får du något mer högupplösta bilder. All filmning sker dock i så pass hög upplösning att det inte är några problem att plocka ut skärmdumpar från videon, vilka är fullt tillräckliga för att dela på sociala medier. Om du är osäker på vad du ska välja så rekommenderar vi filmning, eftersom det ger dig både film och tillgång till stillbilder. Observera att vi inte kan garantera hjälp med att plocka ut skärmdumpar, så det är något du måste ordna själv.

Redigerar ni filmen eller får jag råmaterialet?

Eftersom många idag föredrar att få råmaterialet utan redigering så brukar vi endast skicka råmaterialet om standard. Om du önskar att din film ska redigeras, vänligen diskutera detta med din fotograf.

När får jag min film eller mina stillbilder från hoppet?

Om du hoppat med en fotograf skickas materialet till dig så fort som möjligt. Vid hög belastning kan det ta 1-2 veckor. Materialet skickas via e-post och länken är tillfällig, så se till att du laddar ner filerna för att spara dem. Om du inte fått något mail inom denna tid, kontrollera din skräppost först och hör sedan av dig till oss via kontaktformuläret.

Mitt hopp har blivit avbokat, vad gör jag nu?

Om ditt hopp har blivit avbokat kan du boka en ny tid genom att trycka på “Visa kundprofil” i avbokningsmailet. Scrolla längst ner på sidan och tryck på knappen “Hitta ny tid”. Fyll inte i bokningsformuläret på nytt, då det registrerar dig som en ny hoppare.

Om du inte har fått något avbokningsmail, börja med att kontrollera din skräppost, eftersom vissa spamfilter kan sortera våra meddelanden som skräppost. Om du har din bokningskod kan du även använda den för att boka en ny tid via sidan ”Min bokning” i bokningskalendern.

Om du inte har bokningskoden eller behöver ytterligare hjälp, vänligen fyll i vårt kontaktformulär så hjälper vi dig.

Jag vill ändra i min bokning, hur gör jag?

Om du vill ändra tid eller lägga till film/foto kan du trycka på “Visa kundprofil” i bekräftelsemailet som du fick när du bokade. Om du inte kan ändra tillval innebär det att du är bokad på en tid då ingen fotograf är tillgänglig. För att få det tillvalet behöver du boka om din tid på samma sätt som vid avbokning, se ovan. Du kan själv göra ändringar fram till 24 timmar före din bokade tid. Om du behöver hjälp med ändringar efter denna tidsgräns, eller om det är något annat som strular, vänligen kontakta oss.

Det finns inga tider som passar, vad gör jag?

Om det inte finns några tillgängliga tider som passar, eller om vi är helt fullbokade, kan vi ibland klämma in 1-2 extra personer på en redan fullbokad dag. Kontrollera bokningskalendern för potentiella datum och kontakta oss via kontaktformuläret. Ange också vilka tider du är tillgänglig att hoppa.

Observera att detta endast gäller dagar som är markerade med “Fullbokat” i kalendern. Dagar med “Inga bokningsbara tider” innebär att vi inte har någon verksamhet och inte kan erbjuda hoppning.

Vi ber dig att endast använda denna möjlighet om det verkligen är svårt att hitta en passande tid, eftersom det ofta kräver omfattande omplanering. Vi rekommenderar att du i första hand försöker boka en tid som redan finns tillgänglig i bokningskalendern.

Har ni någon återbudslista?

Nej, tyvärr har vi ingen återbudslista, så du behöver själv hålla ett öga på bokningskalendern för att se om det dyker upp en tid som passar bättre. Återbud är dock väldigt ovanliga, så vi rekommenderar att du i första hand försöker boka en tid som redan finns tillgänglig. Om du verkligen inte hittar någon tid som passar, vänligen se föregående fråga.

Vad gör jag om mitt presentkort håller på att löpa ut?

Eftersom fallskärmshoppning är starkt väderberoende är det inte helt ovanligt att man kan behöva vänta en eller två säsonger innan hoppet kan genomföras. Förutom väderförhållandena kan även andra faktorer påverka hur många hopptillfällen vi har per säsong, såsom tillgång på flygplan och instruktörer.

Om du har köpt ett presentkort via ett upplevelseföretag som vi samarbetar med (se nedan), rekommenderar vi att du kontaktar dem för att få en förlängning i första hand. I vissa fall kan detta medföra en avgift. Vi rekommenderar därför att du tydligt förklarar vad det är som har gjort att du inte kunnat hoppa under giltighetstiden.

Om vi i Sundsvalls Fallskärmsklubb inte har kunnat erbjuda ett rimligt antal hopptillfällen under giltighetstiden, ska avgiften självklart inte drabba dig. Innan du godkänner någon avgift som du inte anser är rimlig, rekommenderar vi att du kontaktar oss via kontaktformuläret, så ska vi försöka hitta en lösning. Du kan också be handläggaren på upplevelseföretaget att kontakta oss direkt om vi behöver bekräfta att du haft begränsade möjligheter att boka. De ska ha våra kontaktuppgifter, annars kan du hänvisa dem till vår hemsida (www.frifall.com).

Om du har köpt ett presentkort via Entré Sundsvall, kan du enkelt begära en förlängning genom att skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret. För presentkort köpta genom andra upplevelseföretag, vänligen kontakta deras kundservice direkt.

Kontaktuppgifter finner du på följande länkar: LiveIt, Happy-Day, Upplevelse.com.

Varför har jag inte fått någon bekräftelse via e-post?

Vi har upptäckt att vissa e-postmeddelanden från oss kan hamna i skräppostmappen på grund av strikta spamfilter, vilket i huvudsak verkar beröra Hotmail-adresser, men även andra e-posttjänster kan påverkas. Vi rekommenderar att du börjar med att kontrollera din skräppostmapp och ser om bekräftelsemailet ligger där. Om du hittar det, markera gärna vårt meddelande som betrott så att framtida e-post från oss inte hamnar i skräpposten.

Om du har antecknat din bokningskod kan du använda den för att göra ändringar i din bokning på sidan ”Min bokning” i bokningskalendern. Om du inte har bokningskoden eller behöver ytterligare hjälp, vänligen fyll i vårt kontaktformulär så hjälper vi dig.

Observera att bokningsbekräftelsen endast innehåller detaljer om din bokade tid samt en länk till denna FAQ. Om du inte känner dig osäker på din bokade tid, behöver du alltså inte kontakta oss för att få denna information. Du behöver inte kunna uppge din bokningskod när du kommer till oss för att hoppa.